| 當您所購買的機器出問題時，您可以在此依照我們所提供的維修流程申請維修，當然建議您在送修前，能先自行檢查可能問題所在或與我們聯絡，我們會竭誠的為您服務 |
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◎退換貨必須符合四大要件:
一.新品故障若有其他新品可更換貨，不接受退貨，若以非理性的理由堅持退貨必須扣除3成價款(不含運費)做為賠償，收貨前請先確認商品外觀狀況後再簽收，簽收後24小時內未來電反應有問題視為商品能正常使用。若為新品瑕疵換貨必須在收簽收七天內申請，才會被處理(軟體...等智慧財產商品一律不退貨)。逾時申請恕不受理退款或換貨(時間以郵戳為憑)。為確保產品能確實寄至5Cgo，請以掛號寄出。退貨運費由買家自行付擔(若為瑕疵品郵資則為我們全部負擔，需原廠檢測判定)。
二.若為原箱未開封未使用過，墨水...等消耗材料均未拆封(若為商品須開封才能判斷良好，則須保持包裝完整清潔)，請於收到貨打開商品前審慎思考大部分的退貨可能廠商是不會受理的，真的不喜歡請參考第一條文說明，24小時內電話告知並七天內原封全新未拆退貨我司。
三.不受理買家主觀認定所謂"瑕疵品"，一切商品的"良好"認定由原廠技術人員判斷(會提供正式的檢測報告)，若為技術性、不會使用、顏色、便利性、個人使用不當、商品降價....等，非產品本身瑕疵或來電出言不遜、態度傲慢者，一概不受理，所衍生的費用一律由買家支付。
四.所有退貨退款，三成售價賠償及可能有O利率或有利率的利息及相關手續費及運費代收款費，必須先匯入我公司帳戶，我公司管理人員才會在退回您的款項。
◎店家聲明:
一.只要是商品真的有問題，一定會接受退換貨，如果擔心請勿購買。
二.會挑剔的完美主義者請勿購買，即使以負評威脅我公司也不會理會。
三.賣家服務熱誠永遠會為真的需要退貨貨的買家給於100%的品質。 |
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| | 可以使用下列聯絡方式與我們客服人員聯絡：
‧service@5cgo.com 5Cgo客服部會根據您購買的時間、商品機型及機號。若您使用傳真或是電子郵件，請留下您的聯絡方式、購買時間、商品機型及機號，以便五西購物網客服為您處理。 | |
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| | ◎當5Cgo與您確認過，即會請您將商品、保證書、發票或出貨單，寄回至五西科技。
◎請註明此產品是為退貨或換貨，以減短為您處理的時間。
◎若產品包裝不完全或所需附件有缺漏，恕不受理。
請將您的商品包好寄到：
111 台北市士林區中正路601號 電話 02-5550-5050 五西購物網 客服部 收 | |
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| | (1) 退貨：
當5Cgo客服收到您的退貨後，會檢核您所應提供之附件。若無任何問題，即會將貨款退至您的信用卡帳戶或銀行帳戶。
(2) 換貨：
當5Cgo客服收到您寄送的產品後，會檢核您所應提供之附件。無任何問題，即會將新產品寄至您的手中。
退貨手續費
◎店家因素---店家負擔所有產生費用。
◎客人因素(物品未拆封)---客人負擔物品金額15%(不低於500元)退貨手續費。
◎客人因素(物品已拆封)---除新品不良外，不接受退貨。
退款流程
權宇客服在收到您的退貨之後，會將您的購物金額退回您信
用卡帳戶或銀行帳戶，您將會在當期或下一期的信用卡帳單
上看到我們退給您的款項。
確認部份
在5Cgo客服處理完您的退換貨之後，會以E-mail或電話方式通知您退款或換貨狀況。
◎ 退換貨必須在收到商品七天內進行，才會被處理。逾時退換貨恕不退款或換貨(時間以郵戳為憑)。為確保產品能確實寄我司，請以掛號寄出。退貨郵資由訂購者自行付擔。
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